Rok 2022 byl pro online směnárnu RoklenFx dalším rekordním rokem. Společnost zaznamenala výrazný nárůst klientské základny, když získala téměř tři tisíce nových zákazníků. Růstem objemu směn o 20 % pak výrazně překonala loňský rok. Obrat dosáhl bezmála 22 miliard Kč.
Úspěch služby RoklenFx spočívá vedle výhodných kurzů i v bezpečné a uživatelsky přívětivé platformě určené pro moderní firmy. Součástí je i nabídka celé řady podkladů, jako jsou denní analýzy trhu či webináře, které klientům pomáhají při rozhodování o směnách a zajištění.
„V roce 2022 se s velkým úspěchem setkal náš nový koncept webinářů. Na pravidelných online setkáních se stávajícími i potenciálními klienty náš analytický tým – ve složení hlavní ekonom Pavel Peterka a analytik Jan Berka – probírá situaci nejen na devizových trzích a výhled na následují období,“ uvedl obchodní ředitel RoklenFx Petr Kubíček.
„Webináře se ukázaly jak krok tím nejlepším směrem. Klienti se mohou v přímém přenosu zeptat na to, co je zajímá, a my jim za pomocí dostupných dat a grafů odpovíme. Pokud si dotaz vyžádá hlubší analýzu, zůstáváme s klientem ve spojení, klidně na pravidelné bázi. Klienti nás samozřejmě mohou oslovit i individuálně. Rádi jim poradíme, ostatně, naše práce naším koníčkem,“ řekl šéfredaktor Roklen24 a analytik Jan Berka.
Dalším klíčovým faktorem, který pomohl dosáhnout úspěchu, bylo zaměření společnosti na zákaznický servis. Rychlá reakce na dotazy zákazníků je u RoklenFx standardem. Klienti si mohou vybrat ze široké škály kanálů podpory, včetně telefonu, živého chatu či emailu. Vše v českém a anglickém jazyce.
Strategie poskytovat bezpečnou a efektivní platformu na směnu měn spolu se zaměřením na zákaznický servis a edukaci klientů pomohla RoklenFx dosáhnout velmi úspěšného roku 2022. Podařilo se přivést velké množství nových klientů a výrazně zvýšit objem směn, čímž se rok 2022 stal pro RoklenFx už několikátým rekordním rokem v řadě.